常見問題

關於預約/改期/取消

1.可直接搜尋您喜愛或固定預約之店家。如欲您喜愛的店家可放進我的收藏

2.建議您善用關鍵字搜尋課程。


為提供您最快及最佳媒合服務品質,須先加入會員並登入帳號才能於平台進行預約。非會員仍能於平台瀏覽相關頁面。

1.若店家服務人數為1人以上,可直接進行預約。

2.若為店家服務人數為1人時,以下兩種方式供店家及會員參考:

(1)店家至店家中心後台將其一課程設定至加購區,會員即可使用加購方式做為一次預約。

(2)以平台原本的模式分兩次預約,直接接續預約,被卡掉的時間空檔沒關係喔! 例如:預約10:00,半小時的按摩,發現再來只能預約11:00就直接預約沒關係喔!


因預約到府服務涉及會員個資及線上金流,本平台只負責線上媒合、合作店家諮詢及客服,並無提供代為預約之服務。

申請改期流程:會員中心→我的訂單→執行訂單中申請改期→選擇改期原因及留下欲更改之時間(建議留下3個時段)→確認送出,平台專員將儘速與您聯繫並處理改期事宜!

注意事項
*每筆訂單僅有一次更改機會
*距服務12小時內之訂單無法更改,若有特殊情形,請聯絡客服!
*您更改時間即代表您同意注意事項


會員中心我的訂單執行訂單中取消選擇取消原因及補充說明送出。


取消退費規則如下:

1.距預約到府服務時間2小時內之訂單無法於平台上自行取消;若因特殊情況取消者須聯繫本平台客服專員,並提出證明,由客服專員協助取消。

2.24小時內取消,須收取本筆訂單金額50%為行政處理費.其餘退費至原信用卡帳戶,若該訂單使用優惠碼,恕無法返還。

3.若會員於訂單當日無故未出現、未接受服務;例:電話未接、訊息未回且未告知平台任何緊急狀況。若合作店家已等候達半小時,平台同意合作店家離開服務地點。本訂單須扣除30%行政處理費,再歸還餘額。

4.若會員於合作店家抵達服務現場時,臨時提出預約時間有誤,屬會員本身人為疏失,本訂單行政處理費比照第3點處理。

*若不確定是否取消,建議您先以申請改期為主。

*若為不可抗拒之因素(地震、颱風),當日訂單全額退款。

*信用卡刷退將退回原付 款之信用卡中,您的銀行或信用卡公司約需14個工作天處理;因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異,刷退款項可能會顯示在次月的帳單中,欲查看退款狀態,請自行與您的銀行或信用卡公司聯絡。

*採用信用卡方式付款時,請您填寫確實的信用卡資料,若有不實或任何未經持卡人許可有盜刷信用卡情形時,本公司得以暫停或永久終止您的會員資格,並停止您尚未使用的兌換碼憑證,如確有違法情事,本公司得配合司法警察機關提供相關訊息及依法追究,打擊盜刷決不寬貸。

* 您瞭解且同意,所有經由所使用本服務進行付款時,無須使用簽帳單、當場簽名或另簽署書面契約,您不得僅以未簽名為理由,拒繳應付款項。

*您提出預訂請求時,即代表您同意本平台及服務提供業者的退款政策。